Le dégât des eaux, un sinistre fréquent et souvent sous-évalué
Fuites, infiltrations, ruptures de canalisation : le dégât des eaux touche chaque année un très grand nombre de foyers et de professionnels à Paris, où l'ancienneté du bâti et la densité des copropriétés multiplient les risques. C'est aussi l'un des sinistres où l'écart entre les dégâts réels et la première évaluation de l'assureur est le plus fréquent, en particulier lorsque les dommages touchent plusieurs pièces, le mobilier, ou nécessitent des travaux de reprise importants.
Les bons réflexes dans les 48 heures
La façon dont vous réagissez dans les premières heures a un impact direct sur la suite de votre dossier :
- Coupez l'arrivée d'eau si cela est possible, pour limiter l'aggravation des dégâts.
- Prenez des photos de tous les dommages avant tout nettoyage ou intervention de réparation.
- Conservez les biens endommagés sans les jeter, tant qu'un expert ne les a pas constatés.
- Déclarez le sinistre à votre assurance dans les délais prévus par votre contrat.
Ces réflexes simples permettent de préserver l'ensemble des preuves nécessaires à une évaluation complète de votre préjudice.
Comment est calculée l'indemnisation ?
Après la déclaration, un expert mandaté par votre assureur intervient pour constater l'origine du sinistre et estimer les dommages. Ce chiffrage se construit ensuite en plusieurs étapes : réclamation détaillée des postes de préjudice, pointage contradictoire de chaque élément, chiffrage poste par poste, puis établissement des pièces de règlement avant le versement de l'indemnité. Chaque étape est une occasion, pour l'assuré, de faire valoir l'intégralité de ses dommages — à condition d'être bien accompagné.
C'est précisément dans ce processus que la présence d'un expert d'assuré à vos côtés prend tout son sens : il s'assure qu'aucun poste de préjudice n'est oublié ou sous-évalué avant la signature du dossier.
Pourquoi faire appel à un expert d'assuré
L'expert mandaté par votre compagnie défend d'abord les intérêts de celle-ci. Un expert d'assuré, comme ACE Expertise, est indépendant : il est mandaté par vous et travaille exclusivement dans votre intérêt, pour obtenir une indemnisation à la juste hauteur du préjudice réellement subi. Cela passe par une analyse précise de votre contrat et de vos garanties, une expertise rigoureuse sur site, et une négociation directe avec l'assureur jusqu'à l'accord final.
ACE Expertise, à vos côtés à Paris et en Île-de-France
Basé au 231 rue Saint-Honoré, dans le 1ᵉʳ arrondissement de Paris, ACE Expertise intervient sur les dégâts des eaux à Paris et dans toute l'Île-de-France, pour les particuliers comme pour les professionnels. Le premier échange et l'évaluation initiale de votre dossier se font sans engagement.
Vous venez de subir un dégât des eaux ?
Parlons-en rapidement. Le premier échange se fait sans engagement.