Qui est l'expert mandaté par votre assurance ?
Quand vous déclarez un sinistre — dégât des eaux, incendie, ou tout autre dommage — votre compagnie d'assurance mandate généralement un expert pour évaluer les dégâts. Cet expert est choisi et rémunéré par l'assureur. Il n'est pas malhonnête pour autant, mais son cadre de mission reste défini par la compagnie qui l'emploie, et son évaluation part souvent d'une logique de maîtrise des coûts d'indemnisation.
Concrètement, cela veut dire que certains postes de préjudice peuvent être sous-évalués, oubliés, ou évalués selon des barèmes qui ne reflètent pas toujours la réalité de vos dommages.
Qui est l'expert d'assuré ?
L'expert d'assuré, comme ACE Expertise, est indépendant de toute compagnie d'assurance. Il est mandaté directement par vous, l'assuré, et travaille exclusivement dans votre intérêt. Sa mission : constater l'intégralité de vos dommages, chiffrer précisément le préjudice réel, et défendre ce chiffrage face à l'assureur jusqu'à l'obtention d'une indemnisation juste.
C'est ce qu'on appelle une contre-expertise ou une expertise d'assuré : un second avis technique, indépendant, qui vient équilibrer le rapport de force entre vous et votre assurance.
Pourquoi cette différence change concrètement votre indemnisation
Dans la majorité des dossiers que nous traitons, l'écart entre la première proposition de l'assureur et l'évaluation obtenue avec l'accompagnement d'un expert d'assuré est loin d'être négligeable. Cela s'explique simplement : deux professionnels, avec deux mandats différents, n'arrivent pas toujours à la même conclusion sur un même dossier.
- Un expert d'assuré vérifie que tous les postes de préjudice sont bien pris en compte (biens endommagés, frais annexes, perte d'usage, etc.).
- Il maîtrise les garanties de votre contrat et sait où chercher les clauses qui vous sont favorables.
- Il négocie directement avec l'assureur, à votre place, jusqu'à l'accord final.
Quand faire appel à un expert d'assuré ?
Idéalement, dès la déclaration du sinistre — pour être accompagné dès le premier rendez-vous d'expertise avec l'assureur. Mais il n'est jamais trop tard : vous pouvez aussi faire appel à un expert d'assuré après avoir reçu une proposition d'indemnisation que vous jugez insuffisante, tant que vous n'avez pas signé d'accord définitif avec votre assurance.
Comment se déroule un accompagnement avec ACE Expertise
Après un premier échange pour analyser votre situation et votre contrat, nous réalisons une expertise sur site pour constater et chiffrer l'ensemble des dommages. Nous rédigeons ensuite un rapport détaillé qui vient appuyer votre dossier, et nous vous accompagnons jusqu'à l'obtention de l'indemnité qui correspond réellement à votre préjudice.
Une proposition d'assurance qui vous semble insuffisante ?
Parlons-en. Le premier échange se fait sans engagement.